VirtualBank網絡銀行採用Ultimus

VirtualBank網絡銀行採用Ultimus工作流程解決方案
全面提升銀行生產力與競爭力

    網絡銀行導入Ultimus平台以提供零缺點的汽車貸款與抵押貸款客戶服務
      

    VirtualBank對傳統銀行業務而言是一項重大革命。大部分傳統銀行均具備多種作業平台與獨立的後台辦公系統，彼此不相往來，傳統的銀行投入數百或數千萬美金竟上述系統予以整合，但礙於內部限制和諸多原因而無法將這些系統直接服務客戶。網際網絡銀行則完全借由單一的Web界面與所有技術委外來提供服務
     

     VirtualBank是唯一採用單一服務視窗並構建In-house系統的銀行，它的後台資料庫允許個人銀行行員檢視帳戶交易往來歷史，並協助管理客戶跨產品的需求。透過它的In-house技術與信用決策系統，VirtualBank也能夠對客戶個人資料提供保密機制以維護其隱私權。

     CARY，North Carolina-April 29,2002——著名的Web-based工作流程自動化平台廠商Ultimus今天宣佈：VirtualBank網絡銀行已經正式採用這套屢獲獎項的Ultimus工作流程自動化系統，以改善其內部效率與生產力。VirtualBank已經在幾個重要部分導入Ultimus工作流程系統，包括汽車貸款部門與抵押客服部門。

    「Ultimus是市場上最完整且功能最強大的工作流程自動化平台，它能夠容易地整合我們現有的資料庫系統，因此成為我們最理想的解決方案」。VirtualBank總裁William M Decker表示，「Ultimus工作流程平台提供了空前的速度與準確性，給予我們反應客戶需要的能力，協助建立成功的客戶服務追蹤記錄。當我們仍不斷在尋找能提供客戶最個人化服務的科技時，關鍵業務流程自動化將持續扮演最核心的角色」。

    目前，VirtualBank已經在總公司導入Ultimus工作流程系統，將存款業務與信用卡申請審核流程予以自動化。這家銀行也將Ultimus導入其汽車貸款與不動產抵押服務部門，以協助快速處理所有客戶的貸款需求。在傳統的銀行，客戶貸款需求的處理往往需要使用大量紙張，並且需要許多跨部門的溝通才能得以解決。

    利用Ultimus的工作流程平台，VirtualBank創造了無紙化辦公室環境，使得效率提升並顯著地減少了回應與解決客戶需求的處理時間。，VirtualBank也以成為全世界採用最先進科技技術的銀行之一而自豪。

    「這就是能提供客戶高度個人化服務的解決之道」，Ultimus執行長與創辦人之一Rashid Khan表示：「VirtualBank採用Ultimus工作流程系統，將無時無刻都必需即時處理的關鍵業務流程自動化，Ultimus使得他們能快速處理與回應客戶的需求，以保證提供競爭對手無法比擬的高水準客戶服務」。

    Ultimus工作流程分析報告指出，企業流程中有90%的時間為「閒置時間」，剩下的10%才是真正的工作處理時間。Ultimus因而提供了完整的工作流程平台，以協助企業降低流程閒置時間並全面提升生產力。這家公司的旗艦型產品Ultimus BPM Suite，就是設計用來協助企業客戶快速導入流程自動化，而不需昂貴的撰寫程式、巨集語言，這些往往導致進度落後與超出成本預算。這套產品可讓Ultimus專業服務團隊專心教導客戶如何確認與定義關係企業運作的各種工作流程，當這些流程被瞭解與確認後，導入客制化的解決方案將會變得非常快速且成本極低。