Ultimus與其它本地自行開發的工作流程系統比較，有何不同 ?

為了滿足國內大部份用戶的需求，本地自行開發的產品大概都具備以下三種特性：
1. 因為自行開發，所以價格很低
2. 著重在漂亮的用戶接口與各種細項功能
3. 宣稱都可以客制化，客戶想要什麼都可以寫的出來
這對於很多客戶而言是極具吸引力的，但對於 Ultimus 而言，這並不是我們的發展方向也不是我們想比較的對象， 原因在於：我們想滿足的客戶，是真正瞭解工作流程自動化的價值與重要性，為了提高競爭力而藉以生存的，而不僅是只為了「使用方便」。

因此，Ultimus 的產品與定位著重在以下方向：

工作流程自動化平台：
      Ultimus 從系統核心、產品架構、整合接口均採用嚴格的平台觀念，以確保穩定的交易，單機能夠負荷至少每天 10 萬 Steps 的工作量，每一案件均被視為「工作」(Task) 與「交易」(Transaction)，這和一般處理電子窗體 Routing 有極大的差異。誠如第3項所述，想作的客戶端功能只要花錢都寫的出來，但只有流程產品平台寫不出來。

整合性：
      許多國內外中大型軟件整合廠商均 OEM Ultimus 為自己產品的一部份，而易於整合也是許多客戶挑選 Ultimus 最重要因素之一。透過 Ultimus SDK 完整的二次開發套件，用戶能夠快速將工作流程整合至其它企業用軟件。我們不期望讓開發人員全部自行 DIY (雖然空間很大)，因為工作流程對企業而言是重要的運作機制，所以 Ultimus 的 SDK 本身就是一套完整的產品，透過 SDK 提供的各類 API 與規範好的整合機制，讓用戶能快速依照標準整合與客制化。

保證投資效益：
     對於 Ultimus 而言，工作流程是定位在改善流程管理與效益的平台，而不僅是軟件開發工具，它代表了所有上線的流程都應該能作效益評估、成本分析，把案件視為「工作/成本」的精神散佈在 Ultimus 各項功能，加上累積許多國內外企業的良好管理精髓，它唯一的目的就是要求改善效益：縮短流程處理成本、簡化步驟。 據目前客戶案例分析，導入 Ultimus 後的效益均至少達到 50% 以上(流程時程縮短、處理成本降低、紙張消耗)。

全方位企業流程專家：
     許多客戶都是買一套價格便宜的工作流程系統回來後，自行研究自行上線，因為這樣的成本最低，但這樣的模式超過 99% 都只能導入簡單的 OA 流程就卡住了，甚至連 OA 流程都無法正式推動到用戶部門，這樣的投資即使軟件再便宜，也是嚴重的時間金錢浪費。其最主要原因在於：導入工作流程自動化的過程與方式，完全不同於一般企業應用軟件。
Ultimus 不僅提供產品系統，更擁有流程發展方法 (UWDM)、流程模型化工具 (Process Modeling Tool)、教育訓練、認證 (FloPro/FloPro Gold) 與流程咨詢顧問服務，協助您在導入時，提早預防上述問題發生。

許多他廠業務都說：Ultimus是國外產品，售後服務不好啦!

同樣的問題：您認為國內產品就一定能保證提供實時專業的售後服務 ?

      Ultimus AMP (Annual Maintenance Program) 是透過 Ultimus 全球專業服務團隊為客戶提供的服務，除台北與上海分公司外，我們更與各地教育訓練中心、技術支持團隊為您提供滿意的服務。

當您購買 AMP 年度服務後(第一年內含)，在服務年度內您可以享有：

OTIS:在線技術信息系統
     OTIS 是 Ultimus 在線技術知識庫，包括新版本下載、Patch、技術公告、技術相關檔全文檢索，如果您是購買 Ultimus 的正式用戶，在服務合約期間內，您都可以免費不限次數使用 OTIS 知識庫。

免費版本升級：
     在服務合約期間內，您都可以免費獲得最新版本 Ultimus。

技術支持中心與教育訓練：
     Ultimus 在大中華地區均有授權技術支持中心、教育訓練中心，您可透過您的服務廠商或上述支持中心取得技術支持與服務。另外 Ultimus 也提供顧問咨詢與到府技術支持。

我公司已經有其它工作流程自動化系統了，我還需要購買Ultimus 嗎?
    

      可以的，Ultimus 具備的強大整合功能可快速連結其它工作流程系統 (讓不同的流程系統處理不同層次的流程)，事實上，亦有許多國內外客戶購買 Ultimus 來取代現有流程系統：早期導入 OA 電子窗體流程後，發現目前已無法因應公司成長，而必需導入架構與彈性更複雜完善，並具備管理性質的流程平台。

Ultimus在大陸或國外地區可否進行售後服務支持 ?
     
     

      目前 Ultimus 除美國總公司以外，在德國、英國、日本、大中華區均設有分公司，大陸的上海、北京、廣州、深圳、香港可透過簽約服務中心進行售後服務與技術支持，另外，我們在全球超過51個國家地區均有專業的售後服務夥伴與經銷商，為您的企業提供完整支持與服務，您如有此方面需求，可與 Ultimus大中華區分公司聯繫，我們會針對您的需求為您安排海外分支機構的技術服務與支持。

Ultimus 工作流程軟件包包括哪些主要組件？

      Ultimus 工作流程軟件包包括七個應用程序，這些組件的配合使用提供了強大、完整的工作流程解決方案：

Ultimus 流程設計師（Designer）：無須撰寫程序即可完成工作流程的設計與仿真。

Ultimus 流程管理員（Administrator）：作為 Microsoft Management Console（MMC）的一部分，負責管理及報表功能。

Ultimus 組織結構圖（Org Chart）：允許用戶設計公司組織結構圖以便工作流程能夠識別用戶身份、職能、從屬關係等。

Ultimus 流程服務器（Workflow Server）：為工作流程提供完善與彈性擴充的引擎。

Ultimus 流程客戶端（Client）：為用戶參與工作流程提供強大，友善的接口。

Ultimus 報表工具（Reports）：完善的 Web-based 報Ultimus Workflow Server 運行於 Windows 2000 Advanced Server 和 Application Center Server 上。它繼承了微軟（ Microsoft ） COM+/DNA 架構的能力與高階特色，如 COM 負載平衡，交易處理以及 Active Directory 目錄管理。Ultimus 也支援 Windows NT Server 4.0。
表產生器。

Ultimus FloStation：提供 Ultimus Flobots 與外部應用程序協調工作的平台。
每一組件的詳細描述請參閱 Ultimus 產品說明書。

Ultimus 對軟件平台的要求？
      

      Ultimus Designer，Org Chart 以及 Administrator 屬於 32 位 Windows 應用程序，運行於 Windows 2000 Advanced Server， Windows 2000 Professional，Windows NT Workstation 4.0 或者 Windows NT Server 4.0。

Ultimus 支持哪些種類的Client平台？
  

 Ultimus Client 支持大部份常用的平台，這些平台只須滿足以下任一項目即可：
1． 支援 ActiveX 的 DHTML 的 Microsoft Internet Explorer(IE) Client。
2． 支持使用 Java 與 DHTML 的 Netscape Communicator Client。
3． 採用純 HTML 格式、支持各種類型平台的 Thin Client。
4． 提供一個整合 IE Client 和工作流程數據夾的 Outlook 2000 Client。
5． 提供可在任何平台上客制化 Client 的 API。

Ultimus 與其它工作流程應用軟件相比有何優勢？
     

      沒有其它產品比 Ultimus 更簡單地導入重要業務流程自動化。 Ultimus 是一套完整的即拆即用 ( Out-of-the-box ) 工作流程解決方案，包括Designer,Administrator，Org Chart，Workflow Server，Reports Generator 以及 Web-based 客戶端程序。  

      Ultimus 的主要特性在於圖形化的流程和電子窗體設計，能夠簡化數據管理、擁有專利權的分佈式電子錶格（Distributed Spreadsheet）架構和易於使用和升級、Web-based 底層架構。Ultimus 採用 Microsoft COM+/DNA 架構以及企業級數據庫（ 例如 SQL Server 和 Oracle ），提供了無可比擬的擴充彈性，將工作流程自動化帶到每一部計算機。 Ultimus 擁有很多開放接口，這使它與其它應用程序的整合變得容易，包括編寫 API's，Flobots、Scripting、XML 及流程驅動(Trigger)。只需簡單修改，就能使電子商務 ( E-commerce ) 和 EDI 成為工作流程的一部分。

      Ultimus 專為工作流程自動化而設計。它並不是其它種類軟件為工作流程自動化需要的改版。因此，它具有很多為簡化工作流程自動化設計的獨特功能。相關說明請參閱 Ultimus 白皮書--工作流程自動化的 200 種基本功能（200 Essential Features of Workflow Automation）（可向您的業務人員或加值代理商索取）。

Ultimus 如何處理安全問題？

 Ultimus 工作流程軟件包針對安全與保密採取了很多措施：

 Secure Socket Layer ( SSL )：

     Ultimus Server 能很容易設定與瀏覽器用戶通過採用 128 位加密的 SSL 進行溝通。通常被稱為 HTTPS。

應用程序存取權限：

     每個應用軟件及主要功能都需要存取權限（ Access Rights ）。只有具備存取權限的用戶才能使用這些程序或功能。用戶或群體的存取權限在 Ultimus Administrator 中建立，並且是基於用戶的網域賬號及密碼。所有的 Ultimus 程序支持單一登錄（Unified Login），如此，用戶存取其它 Ultimus 程序時就無須重新鍵入用戶名及密碼。這些安全措施同樣適用於基於瀏覽器（browser-based）的 Ultimus Client。

     Active Directory，Windows NT 或 LDAP Security：Ultimus 採用 Active Directory，NT Directory 或者任何與 LDAP3.0 兼容的目錄服務來驗證賬號與密碼。這一強大功能意味著 Ultimus 不需要客戶為 Ultimus 用戶及其密碼建立並維護一個單獨的目錄。

工作所有權：

     Ultimus 工作流程中的每個工作（Task）都有一個特定的接收者或擁有者。Workflow Server 只將任務指派給其所有者。這意味著用戶不可能存取或使用不屬於他們，或沒有指派給他們的工作。

登錄數據庫：

      Ultimus 利用電子錶格提供數據庫的無縫連接。然而，步驟收件人只有在他們享有權限的條件下才能進行相關的數據庫操作。

用戶存取安全：

      如前所述，任何想要登錄 Ultimus 客戶端的用戶必須使用他們 NT 或 LDAP 的用戶名及密碼進行登錄，或者利用單一密碼來登錄（Windows 平台）。因此，即使用戶使用不在原來的主網域個人計算機存取工作流程，在進入客戶端和工作清單之前也需要身份驗證。