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Michael的公司在購置了流程自動化系統後，發現只導入了請假考勤就停下來，而且就此系統的維護搞得工程師人仰馬翻，根本無暇開發業務部要求的客戶追蹤流程，而老闆從年初就一直詢問南京分公司的流程怎麼與上海研發部門整合？信息部主管James壓力也不小，公司已經實施了ISO與平衡計分卡，要求所有流程必須有績效考評，並且要由質管部監督，眼看流程就要重寫，年底前還要實施ERP，（又是一堆流程整合的工作），偏偏公司給的人就這麼多，怎麼辦？
1、
擬定具體的改善目標
企業流程自動化不是單純地把人工作業進行E化，而是通過自動化的過程加快處理時間、減少錯誤發生率、輔助決策分析，並獲得量化改善評估以降低營運成本。因此具體的改善目標可以幫助我們理清流程需求，並減少導入過程中優先順序較低的工作。具體的目標包括改善：平均案件處理時間、錯誤發生率、平均處理成本、降低閒置時間、精簡流程步驟。。。。。。
2、
尋求用戶部門的認同及參與
推動企業流程自動化能對公司的成本降低及效率提升有很大的助益。因此它不僅只是IT部門的工作。如果能獲得用戶部門與公司高層的支持，成功率便會大幅提高。邀請用戶部門主管參加此類講座、複印或轉發相關應用的文章、電子郵件，都能使用戶部門與您一起思考和面對問題，進而支持您的流程自動化構思
3、
用好流程建模工具
（流程自動化）（Process Modeling Tool）能夠把抽像的流程轉換成可視化的模型，也可以對實施前後的效益與差異呈現具體的數據與報表。此類工具一般都不需要複雜的電腦技術即可操作，通過模型化工具的即時模擬與報表統計功能，可以減少用戶部門的擔心，並讓公司主管瞭解流程自動化的實際效益
4、
盡量交由工作流程系統為您解決問題
信息部門應該是最瞭解公司業務運做的IT單位，因此您最好能把時間用在瞭解與分析用戶部門的流程需求並提供適當的教育訓練及溝通，而不是編程上。所以您應該注意盡量採用那些常用的功能都模塊化了的工作流系統，以降低信息部門編程的工作
5、
善用流程開發方法學（Methodology）
許多企業流程顧問公司或開發商，都已經一套完善的流程開發方法學，可以協助貴公司以科學系統化的方式定義及改善流程作業。正確的方法學可以加快上線時間，減少後續修改與資源浪費。要求你的流程系統廠商或顧問提供這套方法給您，並參與他們所開設的流程開發方法學課程。
6、
選擇好的流程平台，而非好的開發工具
超過80%實施工作流自動化的企業，往往在導入請假、考勤等簡單的流程後，就無法繼續開發其他業務相關流程，主要原因在於流程工具不足以支持複雜流程設計與導入，或者二次開發成本過高，如此反而浪費了前期投入成本，卻無法配合企業發展而擴充。因此，內置完善流程管理架構與信息交換能力的平台，要比看起來功能五花八門，但無法滿足企業未來發展的開發工具來的實用
7、
每次只導入一支流程
流程開發上線如同實施一般的應用軟件：一次導入多支流程或大規模實施，都會降低成功的幾率因此，每次只導入一支流程，並又單一部門到跨部門，再逐步發展到全公司的做法才是比較正確的。
8、
有效進行模塊化開發
許多流程事實上可以被分割成若干個小的「子流程」表單內有許有欄位也常常會被重複使用，因此以模塊化方式重複利用子流程、表單呼叫欄位物件庫，可以大幅縮短流程的開發與修改時間。
9、
將簡單的管理功能下放
流程和用戶部門的工作關係密切，與其所有的管理部門工作都由電腦部門來扛，不如將用戶部門必需經常使用的報表產生、部門內管理權限設定、流程事件分派、工作管理、經由適當的培訓後，由用戶部門內對電腦較有概念者擔任，如此可增加用戶對系統的參與感。
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